Zopim

يُعتبر Zendesk Chat حلاً رائدًا للمحادثات الحية ويعتبر منصة مميزة للشركات الكبيرة والصغيرة التي تهدف إلى تحسين تجربة دعم العملاء. يوفر الوظائف الشاملة من لوحة التحكم عبر الويب مباشرةً إلى يدك، مما يمنحك القدرة على إدارة المحادثات مع الزوار أينما كنت.

عند استخدامك لهذا الحل، تحصل على القدرة على إدارة تفاعلات الزوار ومراقبتها واستجابتها بسرعة وكفاءة. واحدة من المزايا الرئيسية أنه يقدم رؤى إلى النشاط الأخير للزائر على موقعك الإلكتروني ويوفر الوصول إلى سجلات المحادثات السابقة، مما يوفر تجربة دعم مخصصة. هذه المعلومات السياقية تساعد في فهم احتياجات العميل، مما يؤدي إلى رضا أكبر وزيادة فرصة الشراء.

تُمكّنك الرؤية الفورية لمن يتصفح موقعك من التفاعل الفعّال مع العملاء المحتملين، مما يتيح إنشاء اتصالات ذات قيمة. ويتأكد البرنامج من أن تكون على علم فور وصول الزائرين إلى موقعك بفضل الدعم الكامل للإشعارات اللحظية، مما يمنحك فرصة عدم تفويت أي رسالة مهمة من العملاء.

يدعم النظام التعاون الفعّال بين الموظفين عبر خاصية المحادثة بين العملاء، مما يُعزز العمل الجماعي وحل المشكلات. تتحسن أوقات الاستجابة بشكل كبير بفضل ميزة الاختصارات، مما يقلل من الحاجة إلى الكتابة المكثفة ويُسرع الدعم.

انتقل بسلاسة بين لوحة التحكم عبر الإنترنت والواجهة المتنقلة دون انقطاع، واستكمل المحادثات حيثما توقفت. هذا التكامل السلس يضمن عملية دعم متسقة وفعّالة.

تم اعتماد Zendesk Chat، المعروف سابقًا باسم Zopim، على أكثر من 200,000 موقع إلكتروني، حيث حقق هؤلاء المستخدمون زيادة ثلاثية في مشتريات العملاء عند التفاعل عبر المحادثات الحية. اكتشف التأثيرات التحويلية وقم بإنشاء حسابك المجاني لبدء تقديم دعم حي فائق لعملائك.